Lawson, 자동 결제를 위한 시험 매장 오픈

Lawson, 자동 결제를 위한 시험 매장 오픈
KAWASAKI–편의점 체인 Lawson Inc.는 2월 26일에 계산대가 없는 매장에 대한 3개월 시험을 시작했는데, 이는 업계의 만성적인 노동력 부족 문제를 해결하기 위한 노력의 일환입니다.

실험은 선도적인 전자 회사인 Fujitsu Ltd.의 사무실 건물에 있는 상점에서 가와사키에서 진행되고 있습니다. 매장 면적은 약 20㎡로 일반 로손 매장의 1/5도 되지 않는다.

Lawson

Lawson은 이르면 올 여름 도쿄에서 일반 대중을 위한 첫 계산대 없는 매장을 열 계획입니다.

후지쯔 직원들은 주먹밥과 음료수를 포함하여 약 250 종류의 식품 만 제공하지만 주류 나 담배는 제공하지 않는 Kawasaki 매장에서 고객 역할을하고 있습니다.

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고객은 먼저 전용 앱을 다운로드하여 개인 정보를 등록하고 QR 코드를 받아야 합니다.

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매장 입구에서 QR코드가 표시된 스마트폰을 흔들어야 합니다.

천장에 설치된 28대의 카메라와 매장 선반의 무게 변화를 모니터링하는 센서를 사용하는 시스템이 고객이 선택하는 품목을 결정합니다.

미리 준비된 절차에 따라 쇼핑객이 매장을 떠날 때 거래가 자동으로 정산됩니다. 그들은 스마트폰에서 구매에 대한 전자 영수증을 받습니다.

Lawson은 3월 중순부터 손바닥 정맥과 안면 인식을 통합한 Fujitsu의 생체 인증 장치를 테스트할 계획입니다. 이 시스템을 통해 고객은 스마트폰 없이 쇼핑할 수 있습니다.

Lawson에 따르면 편의점 직원에게 가장 큰 부담은 계산대에서 고객을 대하는 것인데, 이는 그들의 시간 중 20~30%를 차지하는 업무입니다.

Lawson은 자동화된 결제가 직원들을 그러한 의무에서 해방시킬 뿐만 아니라 계산대에서 줄을 서서 기다리는 것을 싫어하는 고객을 유치할 수 있기를 희망합니다.

노동력 부족 현상이 전국 편의점을 강타했습니다. 많은 가맹점주들은 단순히 24시간 운영할 직원 수가 없다고 말했습니다.

Lawson의 Open Innovation Center 소장인 Kunitsugu Makino는 업계가 새로운 비즈니스 모델을 구축하기 위해 자동화된 결제를 실험할 필요가 있다고 말했습니다.

그렇지 않으면 편의점이 시장에서 퇴출될 수 있다”고 말했다.

자동 결제 시스템이 직면한 한 가지 문제는 감시 카메라로 촬영한 영상의 정확성입니다.

매장이 혼잡하면 시스템에서 각 고객의 움직임을 모니터링하기 어려울 수 있습니다.

또한 판매점에서 고객의 연령을 직접 확인해야 하기 때문에 테스트 중인 시스템은 주류나 담배 판매에 사용할 수 없습니다.

그러나 Fujitsu는 그 장애물에 대한 해결책에 가까워지고 있다고 말했습니다.

Fujitsu에 따르면 회사의 손바닥 정맥 인증 시스템은 60개국에서 9,400만 명이 사용했으며 오인 비율은 1,000만 분의 1 미만입니다.

후지쯔는 손바닥 정맥 인증 시스템을 통해 개인의 나이를 확인할 수 있는 기술에 대한 특허를 출원하고 있다.